Otse põhisisu juurde

Postitused

Õpilastega kolmandat korda Taanis- mida tegime ja nägime ning õpilaste muljed

 Tere!  Taaskord olin rahvusvahelise klienditeeninduse kursuse raames õpilastega Taanis õpirändel. Oli väga sisukas ja põnev nädal, kus saime osaleda koolitundides, avastada Taanit ja selle klienditeenindust. Mida õpilased ise asjast arvasid saab lugeda siit:  Siret:  30.03 Alustasime reisi mis sujus lõbusalt ja hästi. Næstvedi jõudes jagati meid majutuses tubadesse mis olid otstarbekalt sisustatud. Peale väikest puhkehetke tutvusime põgusalt linnaga. Jalutasime ning jagasime esimese päeva muljeid. Uudistasime kohalikke toidupoode ja tegime hinnavõrdlust Taani ning Eesti vahel. Näiteks kohalikus Coop kaupluses oli kassas sularaha käitlemise kord erinev meie omast. Kassatöötaja sisestas paberraha masinasse ja kliendile tulid vahetusrahana mündid teiseltpoolt kassat automaatselt välja. Töötaja ei pidanud tagastusraha ise andma ja puudus ka rahasahtel nagu meil. 31.03 Otsustasime esimesel koolipäeval sõita kooli bussiga, et tutvuda Taani transpordisüsteemiga. Kasutataks...
Hiljutised postitused

Nädal Hispaanias- mida nägime, õppisime ja kogesime

Me saabusime Hispaaniasse 16.03 suurte seiklustega, kuid kui olime õnnelikult kohal oma sihtpunktis Lleidas (häälda Jeida) jäädvustasime ka selle hetke. Lleida on ajalooline linn, mis asub Hispaanias, Kataloonia autonoomses piirkonnas, umbes 160 kilomeetrit lääne pool Barcelonast. Linn on tuntud oma pika ajaloo ja mitmekesise kultuuripärandi poolest. Täna on Lleida suur ja kaasaegne linn, mis on Kataloonia põllumajandus- ja tööstuslinn. Lleida provints on provints Hispaanias Kataloonias. Provints piirneb põhjas Prantsusmaa ja Andorraga. Lleidat elanike arv on umbes 140 000. See teeb sellest ühe Kataloonia suurematest linnadest, kuid võrreldes teiste piirkonna linnadega, nagu Barcelona või Tarragona, on see siiski suhteliselt väike linn. Jalgsi jõuab igale poole 20-30 minutiga. Esmaspäeval ootas meid lõuna Cristina ja Annaga, kes viisid meid infopunkti, kust saime linna kaardi ja kogu vajaliku info, et nädalake hakkama saada. Pärast lõunat vestlesime Jordinaga mikrokraadide teemal ja...

Ettevõtlusõpe Hispaanias

  Ettevõtlusõpe Hispaanias. Käisime täna ka ettevõtlusõppe tunnis, mida viib läbi Hispaania õpetaja Joan. Kui meil siin Eestis saab reaalset ettevõtlust praktiseerida läbi õpilasfirma, siis siin on selleks loodud kooli mängu ettevõtte, mille omanik on õpetaja Joan. Ettevõttele on loodud ka organisatsiooni struktuur.  Ettevõttes on osakonnad nii nagu peab- personaliosakond, turundus, klienditeenindus, raamatupidamine jne. Tegu on projektõppega, kus baasteadmised saavad nad iga valdkonna kohta erialatundides, kuid ettevõtlus projektõppes saavad nad kõiki teadmisi kasutada. Joan on muidugi õpetajana multitalent, sest teab iga teema kohta piisavalt, et neid õpetada. Kuidas kõik välja näeb. Iga grupp töötab 3 nädalat kindlas osakonnas ( personal, turundus jne). Ja teevad reaalselt seda tööd, millega antud osakond tegeleb reaalses töömaailmas. Siis vahetatakse osakondi, nii et iga grupp saab töötada igas osakonnas. Kasutusel on reaalsed programmid, mida iga osakond vajab, et...

International customer service course in Tartu

 In the period 27.10.2024-08.11.2024, Tartu Vocational Collage has students from Finland, Latvia, Spain and Germany who have come here to study international customer service.  What they think about the first week here and the program: Gianna nice old town with lots of little shops and bars compact city center where you can find everything needed people in estonia are very reserved towards strangers for a student city there are not many students in the center classes have a nice, light atmosphere  it is nice to meet a lot of new people we learn about different companies in different countries  we learn that customer service is very different in different countries Iman Calm vibe -_- It gets dark very very very very very very very fast, I need the sun ☀️ I like the school 👊 Some estonian students are rude 👺 I like that we get enough time to rest 🙂 Meeting new people is cool 👁️ 👄 👁️ Learnt about customer service in Estonia by experience Didn’t expect estonian peo...